Afbeelding
De knoop doorhakken
“In 2011 ben ik voor het eerst komen werken in de supermarkt, dit was mijn eerste bijbaantje. Na het afronden van mijn mbo-opleiding in 2016 ben ik hier blijven werken. Ik twijfelde om door te studeren, maar ik was niet zelfverzekerd genoeg om die stap toen al te zetten. In de jaren daarna ben ik doorgegroeid van verkoopmedewerker naar teamleider kruidenierswaren en vers. Ook heb ik in verschillende winkels mogen werken van DEEN én heb ik een tijdje mijn eigen winkel gehad bij SPAR supermarkten. Uiteindelijk in 2019 weer terecht gekomen bij DEEN, als assistent supermarktmanager. Al die tijd bleef het behalen van een hbo-diploma door mijn hoofd spoken, maar nooit de knoop doorgehakt. Totdat ik dit in 2020 wél deed, want mijn grote ambitie is om supermarktmanager te worden.”
Reflectie is de sleutel
“Wat ik van tevoren nooit had verwacht is de groei die ik heb gemaakt in mijn persoonlijke ontwikkeling. Ik durf te zeggen dat ik nu open-minded ben en mij erg bewust ben geworden van mijn leiderschapsstijl en het effect hiervan op mijn medewerkers.
Voorheen was ik veel directer, en open staan voor ideeën van anderen deed ik te weinig. Om een voorbeeld te noemen: elke week maken wij een reclameplanning. Hierbij bekijk je welke artikelen in de actiestraat en op high traffic points in de winkel komen te liggen. Een medewerker had een voorstel gemaakt. Deze heb ik aangepast en in uitvoering gebracht. Nu heb ik geleerd dat het veel beter is om samen te kijken naar de aanpassingen, en op deze manier de medewerker ook meer te betrekken in de uitvoering. Ik heb ook ontdekt, door het sparren met klasgenoten, dat ik dit eigenlijk heel erg leuk vind. Ik krijg energie van anderen helpen en pas dit nu veel meer toe op de werkvloer.
Reflectie is hierin de sleutel. Ik reflecteer continu op mijn eigen gedrag en welk effect dit heeft. Ik ontdek nieuwe leiderschapsstijlen die mij verder brengen. Ik pak het heel anders aan. Zo zit ik nu vaker om tafel met de teamleiders en eerste verkoopmedewerkers om informatie, ideeën en verwachtingen op te halen. Samen werken we dan naar onze doelen toe. “
Werken in de supermarkt is topsport
“De supermarktwereld staat nooit stil, werken in de supermarkt is topsport zeg ik wel eens. Momenteel zitten wij in de transfusie van DEEN naar DekaMarkt, hier liggen weer mooie nieuwe uitdagingen. De kennis van de opleiding ondersteunt mij hierin. Ondertussen ben je in de supermarkt ook continu bezig met de klant- en servicegerichtheid en wil je de klanttevredenheid verhogen. Als supermarktmanager kan ik hier nog meer bij betrokken zijn, dat lijkt mij fantastisch. Ik heb tijdens deze opleiding ook echt ontdekt dat ik sta voor mijn mensen. Wie weet is een functie in HR ook nog wel weggelegd voor mij... de toekomst zal het leren.”