Zelf de zorgmanagers van morgen opleiden: Kwadrant en NHL Stenden slaan de handen ineen

Kwadrant ontwikkelde samen met NHL Stenden een managementtraineeship waarin deelnemers de 2-jarige deeltijdopleiding Bedrijfskunde combineren met een intern ontwikkelprogramma. De belangstelling was groot: ruim 100 mensen bezochten de informatiebijeenkomst, zo’n 70 solliciteerden en 10 gelukkigen startten afgelopen februari met hun traject.

Niet steeds het wiel opnieuw uitvinden 

Het idee ontstond drie jaar geleden. Programmamanager managementtrainee Paula Peters-Rijkens was net begonnen als HR-adviseur bij Kwadrant, toen ze twee managers in opleiding onder haar hoede kreeg. Of zij hun traject kon regelen. Maar wat hield dat precies in? Een arbeidsovereenkomst, een persoonlijk ontwikkelplan, begeleiding, opleiding? Eigenlijk alles, zo bleek. Iedere keer dat er daarna een nieuwe manager in opleiding kwam, begon die puzzel opnieuw. "Op een gegeven moment dacht ik: dit moeten we aan de voorkant regelen, in plaats van iedere keer opnieuw het wiel uit te vinden", vertelt Paula.

Eigen kweekvijver 

Tegelijkertijd merkte Kwadrant hoe lastig het is om managementfuncties via reguliere werving te vervullen. Dat bracht de organisatie op een andere gedachte: waarom wachten tot de juiste manager zich aandient, als je mensen met de juiste ambitie en potentie ook zelf kunt opleiden? Zo ontstond het idee voor een eigen kweekvijver. “We zijn een grote campagne gestart om mensen te werven die met het managementtraineeship toe willen werken naar een managementfunctie. Daarin is ruimte voor eigen medewerkers die willen doorgroeien en voor mensen buiten de ouderenzorg die de overstap willen maken.  

Veranderende zorg, andere manager 

Ook de rol van de zorgmanager verandert. “Voorheen groeiden mensen vanuit een zorginhoudelijke functie door naar manager”, legt Paula uit. “Maar van managers wordt inmiddels meer verwacht dan alleen zorginhoudelijke kennis. Er komt steeds meer bij kijken op het gebied van bedrijfsvoering. Daarom hebben we bewust niet gekozen voor een zorginhoudelijke opleiding, maar voor Bedrijfskunde. We wilden juist dat andere stuk toevoegen."  

Voor een Friese organisatie lag het voor de hand om eerst in de eigen regio naar een onderwijspartner te zoeken. Daar kwam de vraag terecht bij Richard Krijtenberg, coördinator van de Associate degree Bedrijfskunde en inmiddels ook studiecoach van de trainees. “De samenwerking ging vrij vlot. We hoefden namelijk niet een compleet nieuwe opleiding te bouwen. De trainees volgen de bestaande opleiding Bedrijfskunde en moeten aan dezelfde opleidingseisen voldoen”, vertelt Richard. “Maar doordat zij uit dezelfde organisatie komen en NHL Stenden de context kent, kan er makkelijker worden meegedacht over de manier waarop opdrachten in de praktijk worden uitgevoerd.”

Intern ontwikkelprogramma 

Voor Kwadrant gaat hun ontwikkeling verder dan alleen de studie. Naast de opleiding doorlopen zij binnen de organisatie een eigen ontwikkelprogramma. Paula kijkt daarbij steeds naar drie onderdelen: wat heeft iemand nodig voor de opleiding, welke ontwikkeling kan Kwadrant faciliteren en wat heeft de trainee persoonlijk nodig? "Die persoonlijke ontwikkeling vind ik minstens zo belangrijk", zegt Paula. "Je kunt niet zeggen: iedereen volgt precies hetzelfde traject. Iedereen heeft iets anders nodig."

Geen opdracht voor in de la 

De trainees voeren de studieopdrachten zoveel mogelijk uit binnen Kwadrant. "Ik wil graag dat ze iets maken wat we over vijf jaar nog gebruiken. Niet iets wat ergens onderin een la terechtkomt", zegt Paula. "Dan leren de studenten meteen in de praktijk en hebben wij er als organisatie ook iets aan." Momenteel werken de studenten aan een dashboard. Normaal gesproken wordt daarvoor Excel gebruikt. Omdat Kwadrant met Power BI werkt en daar intern expertise voor heeft, krijgen deze studenten de ruimte om het dashboard daarin te ontwikkelen. “Normaal zouden we dat in deze fase afraden omdat de vereiste technische kennis kan afleiden van het informatiemanagementvraagstuk”, vult Richard aan. “Maar omdat de studenten binnen Kwadrant ondersteuning krijgen, kunnen wij makkelijker meebewegen.”

Sparren en meebewegen 

Dat meebewegen vraagt om flexibiliteit van beide kanten en om regelmatig contact. Bijvoorbeeld over de invulling van opdrachten, keuzes en over de ontwikkeling van de studenten. “Richard en ik weten elkaar goed te vinden als we even willen sparren”, zegt Paula. “We hebben een kort lijntje”, beaamt Richard. “We bellen en mailen als we vragen hebben en regelmatig bezoek ik Kwadrant om de trainees meer te vertellen over de verschillende modules en om te kijken wat past bij hun ontwikkeling en bij de organisatie.”

Investeren in de toekomst 

Met het managementtraineeship bouwt Kwadrant aan een kweekvijver van mensen die klaar zijn voor de volgende stap. “Het voordeel is dat deze studenten de organisatie al door en door kennen als ze straks afstuderen”, zegt Richard. “Ze hebben zich bewust ontwikkeld als manager en kunnen na hun afstuderen zo van start.” Paula is het daarmee eens. “Dit traject is natuurlijk nieuw en voor alle partijen een beetje pionieren. Maar als ik over twee jaar de hele groep aflever als manager, dan is dit traject voor mij een succes.” Daarmee is het traineeship meer dan een manier om een aantal toekomstige vacatures te vullen. Het is een andere manier van kijken naar personeelsontwikkeling: niet wachten tot de perfecte kandidaat zich aandient, maar als organisatie zelf investeren in het talent dat je in de toekomst nodig hebt.