Conflicthantering en inzetten van (mediation) vaardigheden
Afbeelding
conflict
Afbeelding
conflict

Conflicthantering en inzetten van (mediation) vaardigheden

Startmoment
n.t.b.
Locatie
n.t.b.
Studiedagen
n.t.b.

Wil je meer inzicht krijgen in het ontstaan van conflictgedrag en vaardigheden ontwikkelen om conflictgedrag te herkennen, de juiste interventietechnieken te kunnen inzetten om het conflict te hanteren of op te lossen? De training conflicthantering en inzetten van (mediation) vaardigheden biedt je de kans om je verder te ontwikkelen en je professionele toolkit uit te breiden.

  • Je krijgt college van ervaren docenten uit het werkveld 
  • Direct toepasbaar op je werksituatie 
  • Je vergroot je netwerk (docenten & studenten) 
  • Zowel theoretische kennis als praktische voorbeelden

Voor wie?

Deze module is bedoeld voor alle medewerkers die op de werkvloer meer inzicht willen krijgen in het ontstaan van conflictgedrag. Je leert vaardigheden om het conflictgedrag te herkennen en om het conflict door middel van de juiste interventietechnieken te hanteren of op te lossen.

Kenmerken

Diploma
Bewijs van deelname
Start in
n.t.b.
Locatie
n.t.b.
Taal
Nederlands
Studieduur
< 2 maand
Opleidingstype
Training
Lesdag
n.t.b.
Incompany
Ja

Waarom deze training? 

  • Essentiële vaardigheden: Je krijgt tools om conflictgedrag te kunnen analyseren en ontwikkelt de vaardigheden die nodig zijn om effectief conflicten te hanteren of op te lossen. 
  • Praktische technieken: leer omgaan met conflictgedrag, inzetten en toepassen van mediationvaardigheden en andere benodigde vaardigheden voor een succesvolle(re) conflicthantering en bemiddeling. 
  • Professionele groei: Deze training is ideaal voor iedereen die te maken heeft met conflicthantering, voor alle medewerkers die op de werkvloer of in contact met klanten/betrokkenen en meer inzicht willen krijgen in het ontstaan van conflictgedrag het kunnen hanteren van conflictgedrag. 

Wat kun je verwachten?

  • Deskundige trainers: onze training wordt gegeven door ervaren trainers/specialisten. 
  • Interactieve lessen: Je oefent door middel casuïstiek en rollenspellen (waarbij ook trainingsacteurs worden ingezet) in het omgaan met conflictgedrag en toepassen van mediation vaardigheden en andere benodigde vaardigheden. Het inbrengen van eigen casuïstiek en het delen van praktijkervaringen speelt daarbij een belangrijke rol. 
  • Toepasbare inhoud: Krijg inzicht in verschillende soorten van conflictgedrag en wat dit betekent voor jezelf en in jouw contact met anderen. Trainen met mediation vaardigheden en andere benodigde vaardigheden, zodat je het conflictgedrag kunt hanteren en/of op kunt te lossen in je eigen (werk)omgeving.

Aan het eind van de module heb je inzicht in verschillende soorten van conflictgedrag. Je weet wat dit gedrag voor jou betekent en in jouw contact met anderen. Je leert mediationvaardigheden en andere benodigde vaardigheden, zodat je het conflictgedrag kunt hanteren of oplossen.