Afbeelding
Dit geeft de gemeente waardevolle inzichten in hoe de stad wordt beleefd, en biedt handvatten om gericht verbeteringen door te voeren.
Aanleiding voor het project
De gemeente Leeuwarden wil graag inzicht krijgen in wie hun bezoekers zijn. Daarbij gaat het onder andere om achtergrondkenmerken zoals herkomst, levensfase en het type gezelschap. Daarnaast is de gemeente benieuwd naar hoe bezoekers hun bezoek aan Leeuwarden ervaren en waarderen.
Het probleem dat het project oplost
Dit onderzoek werpt een helder licht op het type bezoekers dat Leeuwarden aantrekt en onthult hoe zij de stad beleven. De resultaten bieden waardevolle inzichten in welke aspecten van de stad bezoekers aanspreken, en signaleren tegelijkertijd gebieden waar mogelijk verbeteringen nodig zijn.
Het projectteam
Het projectteam bestaat uit:
- Ben Wielenga – Coördinatie van het onderzoek, opzet en uitvoering van de analyse, schrijven van de rapportage.
- Jan van den Einde – Verzorgt het veldwerk namens Veldwerk Optimaal.
- Jantine Verver – Contactpersoon vanuit de gemeente Leeuwarden. Ben Wielenga onderhoudt contact met haar over zaken als veldwerkdata, voortgang van het project en de oplevering van resultaten.
Aanpak van het projectteam
Het Bezoekersonderzoek Leeuwarden is een jaarlijks terugkerend onderzoek. ETFI doet een eerste voorstel voor de onderzoeksopzet, dat vervolgens in samenspraak met de gemeente wordt aangescherpt. Hierin wordt bepaald welke informatie de gemeente wil verkrijgen en dus welke vragen aan bezoekers worden gesteld, op welke dagen en locaties het veldwerk plaatsvindt, en hoeveel ingevulde vragenlijsten het doel is.
Na vaststelling van de onderzoeksopzet stemt ETFI deze af met het veldwerkbureau. Tijdens de uitvoering ontvangt ETFI regelmatig updates over de voortgang van het veldwerk en stuurt bij waar nodig. In de eindfase levert ETFI een rapportage op met de onderzoeksresultaten, en indien gewenst wordt deze gepresenteerd in een (korte) toelichting.
